Raison d’être Formuler, choisir et gérer l'exécution des programmes de changement, basés sur la réalisation de la valeur d’affaires et sur le changement organisationnel requis pour réaliser cette valeur.

Le domaine Bénéfices propose deux processus inter-reliés : la Gestion de programme et la Gestion de portefeuille.

Gestion de programme

Le processus de gestion de programme aide l’entreprise à planifier et à réaliser les bénéfices promis de ses investissements dans ses solutions d’affaires et ses initiatives visant à introduire un changement. Il aborde tout ce qui touche à l’identification, l’organisation, l’évaluation, la sélection et la gestion continue des programmes, nécessaires et suffisants, qui réalisent des bénéfices attendus.

L’organisation s’équipe ainsi de puissantes techniques d’analyse, en particulier la technique Chaîne de résultats™, qui abordent non seulement tout ce qui touche à la dynamique de réalisation des bénéfices, mais aussi à la gestion proactive du changement organisationnel inhérent à toute initiative de transformation.

Pour en savoir plus sur l'approche de réalisation des bénéfices, télécharger et lire The Information Paradox: Realizing the Business Benefits of Information Technology Where Are The Digital Benefits? (Enterprise Executive–2019: Issue 4)

Les processus, techniques et outils proposés aident entre autre à :

• élaborer un « dossier d’évaluation de la valeur » de votre programme de changements;
• élaborer et à instaurer un programme complet de réalisation des bénéfices;
• déterminer et gérer les changements organisationnels requis;
• coordonner les divers projets issus du programme.

La réalisation du changement (l'aspect humain) exige :

• une approche holistique et proactive pour inculquer de nouvelles attentes organisationnelles et individuelles concernant l'avenir;
• d'aider les personnes à comprendre le besoin de changement, à se motiver pour prendre action, et à respecter leur engagement à changer leur comportement et état d'esprit, enracinés depuis longtemps;
• un développement d'une flexibilité individuelle et organisationnelle;
• de laisser l'organisation plus forte, lui permettant de mieux s'adapter à des changements futurs plus grands et plus fréquents.

La réalisation des bénéfices :

• vise la livraison des bénéfices d'affaires générés par l'investissement dans le changement, au-delà de la livraison de livrables tangibles;
• intègre les processus liés à la gestion des bénéfices à ceux de la gestion de programme, permettant à l'organisation d'aller au-delà de la logique de gestion d'investissement traditionnelle centrée sur les coûts et les résultats immédiats;
• s'assure que l'organisation entière, de la haute direction aux équipes de projet, partage une compréhension commune et meilleure des bénéfices attendus d'un investissement et de la façon de les obtenir;
• doit continuer durant tout le cycle de vie d'un programme de changement.

Gestion de portefeuille

Le processus de gestion de portefeuille aide à gérer l’ensemble des programmes de l’entreprise et prendre les décisions relatives à l’investissement en se basant sur leur valeur d’affaires relative. Cette valeur tient compte des coûts, des bénéfices, du risque de non réalisation de ces bénéfices, ainsi que de l’alignement aux stratégies d’affaires.

Les opportunités d'investissement ne sont pas toutes pareilles. Chaque type d'investissement nécessite un processus de décision et des règles d'affaires bien à lui. Le domaine Bénéfices propose une approche de catégorisation, des exemples de catégorie et des conseils pour aider l’organisation à déterminer ses propres catégories d'investissement pour ses programmes de changement.

De plus, la méthode propose aussi une technique de grille de valeur permettant de comparer un ensemble de programmes, qu’ils soient actifs ou seulement en cours d’évaluation, selon une vue multidimensionnelle de leur valeur.