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Communément utilisée dans divers domaines tels que le développement logiciel, le marketing et les ventes, cette technique est basée sur des pratiques de conception créative (Design Thinking) et de conception centrée sur l'utilisateur. Elle permet de créer une représentation fidèle d'un groupe d'utilisateurs ou clients qui aide à comprendre et à sympathiser avec leurs buts, désirs et limites, en plus de guider les décisions et la priorisation dans les activités de conception. Deux outils complètent cette technique.

Technique de Persona sur le site Macroscope/360.